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Marketing + Calidad de Datos = Éxito

Por Lucy López, responsable de Marketing Deyde Calidad de Datos.

En la carrera hacia la búsqueda del éxito empresarial y de los mejores clientes, qué ganará quien resulte más innovador, desarrolle mejores ideas y demuestre estar mejor cualificado. Si aplicamos este contexto de cualificación y cuasi perfección al marketing, la fórmula “Marketing + Calidad de Datos = Éxito”, podría entenderse como redundante, sin embargo, cuando se lleva a la práctica no siempre se cumple esa teoría.

Desde la perspectiva de que el marketing se sustenta en tres pilares fundamentales, de los cuales el primero es tener definido un público objetivo, conocer de primera mano sus necesidades y gustos; el segundo es tener una buena estrategia de campaña y el tercero es la rentabilidad; sabemos que en el momento que uno de estos pilares falle, todo se viene abajo.

Podemos decir que la campaña no pinta mal: dos de los tres pilares ya se han conseguido y, por la experiencia del departamento, el tercer pilar, que es la rentabilidad, vendrá rodado.

Una vez realizado el primer envío al millón de contactos previstos, se hace un nuevo balance de la campaña: los spots publicitarios y la publicidad en los medios están dando los resultados esperados y el porcentaje de apertura del e-mailing es un éxito.

De poco les valió tener definido su público objetivo y una excelente idea de campaña si al final fallaron en lo principal: localizar correctamente a sus clientes y hacer entrega de la pieza estrella de la campaña. Con este sencillo ejemplo se evidencia que la calidad no solo es necesaria sino obligatoria, en cada uno de los pasos a seguir en una campaña de marketing.

Los departamentos de marketing manejan bases de datos con muchísima información provenientes de múltiples canales, que en la mayoría de los casos es valiosísima y en otros termina siendo un estorbo. Una vez que se define el público objetivo, la base de datos debe estar debidamente estructurada y normalizada para evitar estos terribles errores y poder llevar a cabo cualquier proyecto por pequeño que sea.

 

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